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18 1 2020

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Wenn Sie bei der Buchung alles was sie brauchen entsprechend mitbuchen, wird die Wahrscheinlichkeit, dass Probleme auftauchen, sehr gering sein. Ein Kunde beschrieb, dass sich im Hotel selber nicht das wiederspiegelte, was er sich erhofft hatte. Wenn man sich diese Gebühr spart, muss man das Risiko eben selbst tragen. Unser Flug ist derzeit fix und unser Hotel ist definitiv geschlossen. Übersicht Bewertungen Info. Auch der Buchungsprozess soll super leicht und schnell ablaufen. PMQuestions 20, forum posts. Dies empfinde ich als eine Frechheit bei den Preisen die man für die Reisen zahlt. Ich habe Ihren Account überprüft und konnte die Buchung finden. Nun überlegen wir uns definitiv, ob wir nochmal über Secret Escapes buchen würden!

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6 12 2020

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Nun möchte ich stornieren und habe keine Chance auf Erreichbarkeit. Dann habe ich zunächst mehrere Tage versucht Sie telefonisch zu erreichen. Otherwise, the previous responses reflect my experience. Eine Bewertung bezieht sich auf eine Reise nach Sri Lanka, die hervorragend organisiert war. Aktuell rate ich von einer Buchung bei SE ab, da sie sich mit diesem Verhalten nicht gerade als vertrauenswürdig darstellen. Zunächst müssen wir an dieser Stelle darauf hinweisen, dass Secret Escapes stets rein als Vermittler im Auftrag des jeweiligen Hotels oder Reiseveranstalters agiert. You do not have to book any trains except sleeper but you can book seat reservations if you want, more than 2 hours before the train departs its origin, on long distance services. Üblicherweise gibt es bei einer Reisebuchung Stornobedingungen.

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Telefonische Erreichbarkeit war zu keinem Zeitpunkt gegeben. Nun werde mein Geld einklagen müssen. Daraufhin haben wir mehrmals E-Mail an den Kundenservice geschickt keine Reaktion. Edit: Nach Abgabe der Bewertung wurde ich noch am selben Tag angerufen und es wird sich umgehend um mein Anliegen gekümmert. Wir möchten eigentlich eine Hotelalternative ;sind sogar bereit zuzuzahlen bzw. By my calculation, it looks as though the following is probably true:. Dies empfinde ich als eine Frechheit bei den Preisen die man für die Reisen zahlt. Continue with Google There was an error logging you in with Google, please try again or enter your email address manually.

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12 5 2020

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Ein weiterer Benutzer fühlte sich vom Service nicht ausreichend betreut, als er wegen Überbuchung auf ein anderes Hotel ausweichen musste. Es tut mir leid zu hören, dass Sie noch immer auf eine Antwort von uns warten. Da mein Passwort nicht funktioniert habe ich ein neues angefordert. Ich möchte über neue Beiträge zu diesem Thema benachrichtigt werden. The first would let you see more of the countryside. Daraufhin habe ich bei dem Hotel nachgefragt, wie ich mein Geld wieder bekommen kann. Gesagt getan - bis heute immer noch keine Rückmeldung trotz offizieller Stornierung durch das Hotel! Schade das man erst eine schlechte Bewertung abgeben muss um irgendwie auf sich aufmerksam zu machen. Secret Escapes: Erfahrungen aus dem Netz

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Unternehmenstransparenz prüfen. Teil der Reise kann ich nicht stornieren wegen fehlender Reservierungsnummer. An der Hotline erreiche ich keinen. The East London Hotel. Wir werden in Zukunft wieder im Reisebüro buchen. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen, kann Ihre Buchung jedoch leider nicht finden. Mahnungen trotz Stornierung! Ich werde meinen Rechtsanwalt beauftragen die Anzahlung einzutreiben.

Ich werde meinen Rechtsanwalt beauftragen die Anzahlung einzutreiben. Dennoch gibt es auch negative Stimmen. Geld wurde bereits abgebucht. Ein Kunde beschrieb, dass sich im Hotel selber nicht das wiederspiegelte, was er sich erhofft hatte. Watch this Topic. You will probably need your passport to do this. Dabei seit: In deinem Webbrowser ist JavaScript deaktiviert. Ich möchte nicht über neue Beiträge zu diesem Thema benachrichtigt werden. Dafür möchte ich mich entschuldigen.

Vom Kundenservice habe ich bisher keine Rückmeldung. Üblicherweise gibt es bei einer Reisebuchung Stornobedingungen. Das nicht korrekte Impressum hat allerdings keine Auswirkungen auf die Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Firma. Wie bekomme ich mein Geld zurück?? Auf der 'Secret Escapes'-Webseite steht unter anderem: ' Secret Escapes ist ein exklusiver Reiseklub, der nur für Mitglieder zugänglich ist. Park Grand London Kensington. Das Ergebnis : Null-Kulanz von beiden Seiten. Hallo, kennt jemand Secret Escapes www. Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung zu meiner Stornierungsanfrage, noch eine Rückzahlung des Geldes erhalten. Man bekommt ein sehr komisches Gefühl bei den ganzen Bewertungen hier.

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28 12 2020

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Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung zu meiner Stornierungsanfrage, noch eine Rückzahlung des Geldes erhalten. Ich habe die Email, die Sie an die alte Email Adresse gesandt haben, gefunden und werde diese and das Team weitergeben, das Ihre Stornierungsanfrage in Kürze bearbeiten wird. Trotz Stornierung hoffen wir , Sie in Zukunft wieder zu neuen Reisen inspirieren zu dürfen. Habe bisher jedoch weder eine Buchungsbestätigung erhalten noch kann ich mich in mein Konto einloggen. Der schlechteste Anbieter Der schlechteste Anbieter, den ich jemals gehabt habe. I'm planning a month-long trip in the UK in June and I'm wondering if the BritRail Flexible Pass valid 8 days within 2 months would be the best choice to get around with trains. Samstagabend, Bitte sende uns deine E-Mailadresse oder deine Buchungsnummer hier zu. In meiner zweiten Mail habe ich darum gebeten, die Reise auf September umzubuchen.

Wir haben am Der Pool ist 5x3m und ist im Haus integriert, wie alles andere auch. Just the one Thursday day? Bezahlt habe ich ja schon - war offensichtlich ein Fehler. Grundsätzlich habe ich ja unter Pkt. Zunächst tut es mir sehr leid, wenn Sie von uns nicht die erwünschte Rückmeldung zu Ihrer Umbuchung erhalten konnten. Passt es evtl in Dein Vorstellungsvermögen, dass ich mich auf Grund der nicht zu übersehenden Fernsehwerbung in den vergangenen Monaten bereits vorher über das Portal informiert hatte und die Erfahrung der eigenen, höchstpersönlichen Betrachtung und Anschauung der Webseite bereits gemacht habe? Park Plaza Westminster Bridge London. Secret Escapes ist besonders bei jungen Leuten beliebt.

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18 6 2020

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Nie wieder etwas über Secret Escapes buchen. Hallo Manuel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Secret Escapes präsentiert sich im Internet als Buchungsportal für Reiseschnäppchen. Vertragspartner des Reisenden ist der Hotelier auf Sylt. Ich möchte über neue Beiträge zu diesem Thema benachrichtigt werden. Click this link from Google to see how to enable cookies. Da möchte ich sehen, wie ich zu meinem Recht komme, von der Zeit nach dem Brexit ganz zu schweigen. Ich habe versucht über die Service-Email zu reklamieren, diese wurde aus " Technischen Gründen " abgeschaltet.

Die Kommentare zu dem Beitrag sollte man sich mal durchlesen : editiert. Bis heute habe ich keine Antwort. Are you planning on staying in Glasgow on both the outward and inward journeys from London? Sie konnten uns leider nicht weiterhelfen, da Secret Escapes als Vermittler die Sache regeln muss. Kann Secret Escapes, zumindest für Pärchenurlaube, wärmstens empfehlen. Zugang zu meinem Kundenkonto auf der Website ebenfalls nucht!! We are committed to continuing to provide exceptional service on secrid. Continue with Google There was an error logging you in with Google, please try again or enter your email address manually.

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Keinerlei Erreichbarkeit oder Antwort. Nach 4 Wochen habe ich erneut nachgefragt, was denn jetzt mit der Umbuchung wäre. Wir sind sehr enttäuscht von dem schlechten beziehungsweise keinem Service von Secret Escapes. Im Bad, 3qm klein, kann man alles erreichen wenn man sich auf der Stelle dreht. Wir sind sehr enttäuscht, zumal wir schon öfter über dieses Portal eine Reise gebucht haben und auch bisher gute Erfahrungen mit dem Kundenservice hatten. Auch die haben mir als Kontaktadresse diese Mailadresse angegeben Daraufhin habe ich über diese Mail storniert, da ich telefonisch niemand erreicht habe. Ich habe versucht über die Service-Email zu reklamieren, diese wurde aus " Technischen Gründen " abgeschaltet. Sinnigerweise hatte die Kanzlei kurz zuvor von SE die Info bekommen, man müsse auf die Rückerstattung des Hotels warten. You do not have to book any trains except sleeper but you can book seat reservations if you want, more than 2 hours before the train departs its origin, on long distance services. Ich habe schon meine Kollegen im Kundendienst angewiesen sich die Angelegenheit nochmals anzusehen und Sie schnellstmöglich zu kontaktieren.

Return trip Glasgow - Inverness : We are committed to continuing to provide exceptional service on secrid. Ihr Feedback — ob positiv oder negativ — ist uns sehr wichtig, denn es gibt uns die Möglichkeit, nicht nur unsere Angebote zu verbessern, sondern auch die Zufriedenheit unserer Mitglieder zu erhöhen. Daher empfiehlt es sich immer die Preise von Secret Escapes mit denen anderer Anbieter zu vergleichen. Es steht sich um ein Hotel in Deutschland. Sehr enttäuschend, zumal es nicht mein Verschulden war, sondern aufgrund von Covid mein Flug storniert wurde. Darauf kam sogar eine relativ schnelle Antwort, dass Secret Escapes mit dem Hotel in Kontakt tritt und uns Bescheid gibt. Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht möglich, es wird immer darauf verwiesen, es über das Storno Formular zu beantragen, welches sich nicht absenden lässt.

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1 4 2020

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Are you planning on staying in Glasgow on both the outward and inward journeys from London? Ich hatte das als freundlichen Hinweis verstanden.

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Für Ihren Fall hätte es eine Reiserücktrittsversicherung gegeben. Wenn man sich diese Gebühr spart, muss man das Risiko eben selbst tragen. Seien Sie versichert, dass wir sehr hart daran arbeiten, die Probleme all unserer Mitglieder zu einer zufriedenstellenden Lösung zu bringen. Jetzt wird sich unser Anwalt darum kümmern! Schlechter Service! Seien Sie versichert, dass wir rund um die Uhr arbeiten, um alle unsere Mitglieder bei einer Buchung zu unterstützen. Der Reisevermittler Secret Escapes Ltd. Man schenkt sein Vertrauen und wenn es drauf ankommt, wird es einem extrem schwer gemacht, an sein Geld zu kommen. Ich persönlich halte es für entspannter, wenn ich für meine geplante Reise frei unter Hotels wählen kann und mir mehrere in Ruhe vorher im Internet ansehen kann.

Sie konnten uns leider nicht weiterhelfen, da Secret Escapes als Vermittler die Sache regeln muss. I'm not going to check your numbers for you, but I'll answer some of your questions about the pass. Ich werde meinen Rechtsanwalt beauftragen die Anzahlung einzutreiben. Vielleicht meldet sich ja auf diesem Wege endlich mal einer und kümmert sich.. Ich habe schon meine Kollegen im Kundendienst angewiesen sich die Angelegenheit nochmals anzusehen und Sie schnellstmöglich zu kontaktieren. Filtern nach:. Die haben uns auch gleich bestätigt, dass die Buchung kostenfrei storniert wurde. Ihr seid einfach die Besten! Auf diese Bewertung hatte auch prompt eine "Sandra" hat diese Mitarbeiterin auch einen Nachnamen? Man stelle sich vor, jemand bucht versehentlich statt einem einwöchigen- einen dreiwöchigen Aufenthalt - was online sehr leicht vorkommen kann.

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Ratepay antwortete zwar aber verweist nur auf SE und SE hat sich einmal zurück gemeldet und einfach geschrieben das sie meine Buchung nicht finden können. März einer kostenfreien Stornierung der bereits gezahlten Übernachtungskosten zugestimmt. Die gefährlichste aller Weltanschauungen ist die der Leute, welche die Welt nie angeschaut haben. Dann habe ich das Hotel direkt kontaktiert und man hat mir eine "Rechnungskopie von Secret Escapes" geschickt. Keine Buchungsbestätigung Geld wurde bereits abgebucht. In der Regel beträgt der Schadenersatz einen bestimmten Prozentsatz vom Reisepreis, der abhängig ist vom Zeitpunkt des Rücktritts und, bei einem Rücktritt kurz vor Reisebeginn, bis zu Prozent des Reisepreises betragen kann. In meiner ersten Mail an den Service habe ich um einen Gutschein in Höhe des Reisepreises gebeten, um die Reise im nächsten Jahr eventuell nachholen zu können. It seems too good to be true Folgende Dinge sollten Sie bei Ihrer Entscheidung beachten:. Daher empfiehlt es sich immer die Preise von Secret Escapes mit denen anderer Anbieter zu vergleichen.

Antworten Thema gesperrt. Überflüssiges Zitat entfernt! Stornierung durch den Veranstalter Wir haben am If I book a ticket on a Wednesday for travel on a Thursday, I will not be deducted 2 days from my pass right? Folge: Die Freunde müssen wegen einer kleinen Unachtsamkeit den Hotelaufenthalt doppelt bezahlen. As a result, your viewing experience will be diminished, and you have been placed in read-only mode. Then you will be able to see our lovely holidays. We use cookies to improve our website and your experience. Unternehmenstransparenz prüfen. See all.

Of the journeys you are planning, the only one I would bother getting a seat reservation would be the London - Glasgow route. Auch der Buchungsprozess soll super leicht und schnell ablaufen. Our site needs JavaScript enabled to work properly. An der Hotline erreiche ich keinen. It seems too good to be true Bewertung abgeben. Die hohe Anzahl von Anfragen zu vorhandenen Buchungen sorgt leider weiterhin für Verzögerungen und teils eingeschränkter Erreichbarkeit in unserem Kundenservice. Schaden : ,- Euro. Leider konnte ich keine Buchung unter der angegebenen Buchungsnummer ausfindig machen.

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31 2 2020

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Ihr seid einfach die Besten! Nach unseren Erfahrungen werde ich definitiv allen Bekannten und Freunden empfehlen eine Buchung hierüber zu meiden!!! Ich hoffe, dass ich Ihnen so zeitnah behilflich sein kann.

Ich muss nun wohl meinen Anwalt einschalten. Mehrfach Emails geschrieben Mehrfach Emails geschrieben, mehrfach angerufen leider nie jemand verfügbar. Was macht ihr mit den Euro die wir für diesen Urlaub bezahlt haben? Vertragspartner des Reisenden ist der Hotelier auf Sylt. Das Thema wird einfach totgeschwiegen. It can be, if you are making a lot of long journeys and want to have flexibility when you travel. Dann habe ich zunächst mehrere Tage versucht Sie telefonisch zu erreichen. Mich freut es sehr, wenn unser Kundenservice Ihnen eine zufriedenstellende Lösung übermitteln konnte. Da mein Passwort nicht funktioniert habe ich ein neues angefordert.

Es handelt sich um ein britisches Unternehmen Ltd. Gesagt getan - bis heute immer noch keine Rückmeldung trotz offizieller Stornierung durch das Hotel! Update zum Thema mit einer Nachricht von Secret Escapes: Liebe Finanztip-Community, die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden sind unser höchstes Gut, für welches wir jederzeit bereit sind einzustehen. Das wollen wir eigentlich allen ersparen und hoffen, dass SE dies einsieht. Hast Du denn bereits Erfahrungen gemacht, die Dir erlauben, meine Fragen als unangebrachte Vermutungen in Frage zu stellen? Keinerlei Erreichbarkeit oder Antwort. Bucht man dieses Extra z. Ich möchte keine weiteren Mahnungen erhalten! Die gefährlichste aller Weltanschauungen ist die der Leute, welche die Welt nie angeschaut haben.

If you are not planning on staying in Glasgow on either or both the outgoing or return trip to Inverness, then there are other options with a BR pass. Dann kam eine Antwort zurück, dass sie meine Mail erhalten haben und ich auf der Webseite nach Kontaktmöglichkeiten schauen soll. Es ist also Vorsicht geboten, denn das Einklagen der Bestpreisgarantie bzw. Jetzt mal angenommen, da geht etwas schief und man hat Gründe, den Reisepreis zu mindern. Der Reisevermittler Secret Escapes Ltd. Es tut mir leid zu hören, dass Sie noch immer auf eine Antwort von uns warten. If I book a ticket on a Wednesday for travel on a Thursday, I will not be deducted 2 days from my pass right? Bitte seien Sie versichert, dass wir hart daran arbeiten, alle Kundenanliegen in diesen beispiellosen Zeiten zu berücksichtigen. Bei der Kontakt Nummer klingelt es drei mal dann Besetztzeichen.

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Ach ja, das Hotel hat mich an SE verwiesen Absolut unseriös. Auch nach weiteren hin- und her mailen, gab es schlussendlich die selbe Antwort. Hallo Azra, vielen Dank für Ihr positives Feedback, welches wir in dieser Zeit wirklich zu schätzen wissen! It can be, if you are making a lot of long journeys and want to have flexibility when you travel. Der Reisevermittler Secret Escapes Ltd. Mir tut es leid, dass Sie bisher noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben. SE: antworten Sie bitte nicht auf diese Bewertung, sondern wenden Sie sich direkt an unsere Anwältin. Ratepay antwortete zwar aber verweist nur auf SE und SE hat sich einmal zurück gemeldet und einfach geschrieben das sie meine Buchung nicht finden können. Zunächst tut es mir sehr leid, wenn Sie von uns nicht die erwünschte Rückmeldung zu Ihrer Umbuchung erhalten konnten.

Our site needs first party cookies enabled to work properly. In enger Kooperation mit dem Hotel, bei welchem die Freunde des Users irrtümlicherweise zweimal für den gleichen Zeitraum auf der Website von Secret Escapes buchten, konnten wir bereits im April kulanter Weise erwirken, dass der Kunde die zweite Buchung für einen beliebigen Zeitraum in in einem anderen Haus der Hotelgruppe verwenden darf, da er seinen Urlaub womöglich nicht ein zweites Mal im selben Hotel verbringen möchte. Watch this Topic. Date of validation will also have date of expiration marked on it. Es handelt sich um ein britisches Unternehmen Ltd. The Gate. Das Zimmer kostet 51 Euro die Nacht. Teils in Fragen, die sich der TO stellen sollte, um rauszufinden, ob das seine Art der Buchung sein könnte. Sorry, this page requires JavaScript to work.

Nun möchte ich stornieren und habe keine Chance auf Erreichbarkeit. Die einem Abwesenden gegenüber erfolgte Anfechtung gilt als rechtzeitig erfolgt, wenn die Anfechtungserklärung unverzüglich abgesendet worden ist. Alexander Freiherr von Humboldt. Darauf kam sogar eine relativ schnelle Antwort, dass Secret Escapes mit dem Hotel in Kontakt tritt und uns Bescheid gibt. London forums. Abzocke Kurz gesagt, Hotel in den Niederlanden gebucht, Reisewarnung, umgebucht, erneute Reisewarnung. Wenn wir unser Geld nicht zurück bekommen, bleibt uns wahrscheinlich nur der Schritt über die Medien. Alanrow - could you please tell me where I can get tickets from Glasgow to Inverness and back and also from Glasgow to London and back at those prices? Unternehmenstransparenz prüfen. Soll denn der Hotelier deshalb auf seinen Kosten sitzen bleiben?

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